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龚仲后来才知道,董昕副主任这里讲的用于接待,实质上就是给局党组所有成员,也象机关后勤保障中心干部职工一样,同样享受一份福利。只是董昕副主任此时没有在会上明,这就是董昕副主任比树大明聪明的地方。他知道不管做什么事,必须要考虑局党组。没有局党组的支持与肯定,你再有能耐,什么事也做不下去。
这天,董昕副主任在听取了龚仲汇报的近一个月来内部酒生意情况后,他坐在树大明曾经坐过的主任办公室的老板椅上,思考着这一个多月来的滴滴,感觉到非常的惬意。后勤服务最基本的一条原则就是保障安全不出问题。如车辆安全,水电安全,餐饮安全,还有国有资产安全等等,都不能发生任何安全问题。树大明就是没有很好地把握这些,在国有资产安全上出了问题,才搞得今天这样的惨。
董昕副主任非常佩服自己的管理理念,同时也感激树大明这个前任,给了自己活生生的例子,让他时时刻刻提醒自己,时时刻刻保护应有的警惕。现在机关后勤保障中心各项工作已基本走上了正轨,下一步就是要好好想想办法,尽可能做好局领导的服务工作,让局党组满意,让局领导满意,这才是所有工作的重中之重。
董昕副主任觉得,前二项举措,也就是临马路门面出租收入的分配与内部特供酒生意,只是为了稳定中心干部职工的情绪,为了将机关后勤保障中心各项工作走上正轨。这些工作到位后,下一步工作就是要想想如果给领导搞好后勤服务,让领导满意,这才是所有工作中最重要的工作。如果这项工作没有做好,其他工作做得再好,意义也不大。可惜,树大明这个自以为了不起的人,根本就不懂得这个道理。
细节决定成败,这是一句官场上的至理名言,那就从细节上入手吧。经过认真思考,在查阅了大量资料,特别是“厚黑学”相关内容,再针对自己对五位局党组成员的了解,董昕副主任突然产生灵感,创造性地提出了为局领导提供“精细化”服务的管理理念。也就是从一些细节上入手,把那些看起来很细的工作做精,做细,在“精细”二字上做文章,让局领导从这些事上感觉到不一样的服务。
为局领导提供后勤保障服务,这是机关后勤保障中心的工作职责之一。只要是在中心负责,任何人都会做,就是前主任树大明也在做。但具体怎么做?这就大有文章可做了。只有做得具有自己的特色,让局领导感觉到新鲜,才能打动局领导的心。而要达到这个目的,董昕副主任认为,大的动作肯定不行,搞得轰轰烈烈更不行。虽这些工作可以做,大家也都在做,但却不能摆上台面,只能在台下操作。因此,要低调,要隐蔽。套一句官场俗话,那就是要求要高,调子要低。
大方向定好以后,具体操作起来就简单多了。董昕副主任经过慎重考虑,决定从四个方面入手搞好这项工作。一是用餐服务,二是办公室服务,三是家政服务,四是特色服务。这些工作虽只是机关后勤保障中心最基本工作职责,但却与局领导生活密切相关。
用餐服务方面,董昕副主任主要是采取了三项措施。一是在大餐厅边上装修了一个包箱,作为局领导用餐专用;二是请了一位年轻漂亮的女服务员,专门给几位局领导用餐服务;三是取消了局领导用餐刷卡收费,实行免费供应。这样一来,在用餐方面,局领导就享受到了如高级宾馆一样的服务待遇,并且是免费享受。局领导也是正常的人,有这样的好事,他们怎么能不高兴呢?
在办公室里,董昕副主任主要是采取了三项措施,为局领导提供精细化服务。一是给每个局领导办公室购置了一个床铺,配备了铺盖行李,让领导随时可以好好休息;二是给每位局领导办公室卫生间里,配备了一热水器,并提供了洗漱用品,方便局领导随时洗漱;三是配备了一名年轻漂亮的女服务员,为局领导专门服务,主要是给局领导办公室搞卫生,打开水,整理办公室。
家政服务方面,董昕副主任聘请了专业保洁员,每周免费上局领导家里搞一次高质量的家政服务。同时为局领导家里提供花卉服务,根据他们的不同喜好,配备不同特色的品种,并按时上门浇水,施肥,更换新品种。
董昕副主任还根据每位局领导的不同生活习惯,为他们提供个性化服务。如赵一局长喜欢摄影,董昕副主任就成立了摄影兴趣爱好组,请赵一局长一起活动,并搞一些摄影展比赛;伍钢副局长喜欢去公园散步,董昕副主任就给每位局领导及爱人,购买公园年票,免费提供给他们;丛玲组长喜欢打麻将,董昕副主任就出面,请了几位很乖巧的堂客们陪她。但一条原则,只能输,不能赢。幸好,牌打的,每次输赢最多二三百元。何况,董昕副主任还答应适当补助一。
这样一来,董昕副主任就在机关后勤保障中心站稳了脚,不但得到了干部职工的支持,还多次被局领导肯定。010年年度考核时,经局党组特别提名,董昕副主任被评为江南局系统年度先进。这是机关后勤保障中心主任第一次被评为系统年度先进。一年后董昕副主任如愿以偿地丢掉了那个“副”字,被正式提拔为机关后勤保障中心主任,成为江南正气管理局系统最年轻的正处级领导干部之一。