第164章 这一波嘲讽拉满了(1/2)

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从原本的张大爷智困诈骗犯,演变成现在的消费纠纷,属实让人有些意想不到。

除了层出不穷的诈骗骗局之外,消费纠纷也一直是让人头疼的问题,近几年来尤为明显。

这两者之间,其实也是存在一定联系的。

就像以老年人为主要目标的诈骗,经常假借着推销保险、药品或者一些保健产品而展开行动,而一些不良商家在销售商品的过程中,也常常存在虚假、夸大宣传,以一定欺诈的方式误导消费者,导致消费者上当。

具体是纠纷,欺骗,又或者诈骗,有时候界限不是那么明确,各种擦边球和套路,让人疲于应付。

一不小心就让人中招了。

张大爷这一波,可以说是聪明反被聪明误,吃了个哑巴亏。

没有证据证明对方欺诈,就只能以消费者的身份和对方进行协商了。

还好刚才警察登记了之前那两人的信息和联系方式,了解到情况的警察又把联系方式留给了张大爷,不然万一对方不在之前那个地方了,就算想要退货都不一定能找得到他们。

“你好,我是张大民医药公司的小杨,请问……”

“小杨啊,是我,刚才闹了点小误会,大爷我想跟你道个歉。”

“哦,是张大爷啊,没事的,误会解开就好了,我不介意的,毕竟现在骗子太多了。”

“对对对,感谢你的理解。”

“张大爷您有事吗?”

“是这样的,我刚才不是跟你买了五个疗程的保健品嘛,现在想想觉得一下子买太多了,能不能退了?”

“退货?老爷子您别难为我了,我们公司的产品,一经售出概不退换。”

“不是,小……”

“对不住了大爷,我这边还有事情,先挂了。”

电话结束。

屋内的人面面相觑。

对于这个结果,叶向阳倒不意外。

除非商品质量有问题,又或者售卖方事先有过承诺,否则像这样的推销活动,很少有无理由退货的说法,大部分卖家也不愿意。

无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。

根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

当然,也不是所有。

定制的、鲜活易腐的和在线下载或者已拆封的音像制品、软件等,以及交付的报纸和期刊之类除外。

并且退货的商品应当保存完好。

关于实体店或者线下销售无理由退货制度,法律上并没有任何比较明确的规定。

若是商品质量出现问题或者提供的服务不服质量要求的情况下,就属于有因退货,商家需要给予配合。

但问题是,现在的保健品并没有问题。

或者说,暂时还不确定有没有问题。

在这种情况下,对方坚持不同意退货的话,即便是消费者协会,或者工商机构介入,也未必有用。

“张大爷,你之前是不是提到过,对方在向你推销的过程中,存在虚假宣传?”

想起了刚才张大爷和对方的争执,叶向阳忍不住问道。

“也许是我理解错了,对方说的可能真的是预防和减少疾病的作用。”张大爷的情绪不太高,显然是收到了打击。

本来信誓旦旦,以为真的把“骗子”给反套路了,结果非但不是,自己还被警察给教育了。

搞得他现在都有点不自信。

“也不一定,对方可能真的在推销的过程中,玩一些游戏文字,有意误导。”

回忆着之前双方争论的内容,叶向阳推断道。

这种情况其实是很常见。

推销人员之间有话术,很多都是经过培训后才上岗的。

如果不是对方有过那种行为,想来张大爷一开始也不会那么坚定。

“就算有,我们也没有证据啊!”

张大爷十分郁闷。

要不是因为这个原因,刚才警察在的时候,也不会让那两个人轻松离开了。

叶向阳皱眉。

也正是张大爷说的这个情况,不然也不用这么麻烦了。

“张大爷,你还记得他们在哪个位置办活动吗?”想了想,叶向阳问道。

“记得。”

闻言,张大爷点了点头。

“这样,张大爷你去看看他们是不是还在那里,当面找他们协商,交流的过程记得开录音,如果他们愿意退货最好,如果不愿意……”

说到这里,叶向阳忽然停了下来,又看向了一旁的蔡春红。

有些事情不方便当着太多人的面说,等劝看热闹的邻居离开后,叶向阳才对蔡春红问道:“蔡姨,能不能找两个靠谱一点的老人,去现场探探情况?”

叶向阳说的事情,类似于暗访。

其实就是假扮成潜在消费者,去核实一下对方在销售过程中,是否存在虚假宣传和误导消费者的情况。

如果存在,并且掌握一定证据,那么想要维权,就容易的多了。

本来这应该是叶向阳自己去的,不过他的年龄不太合适,有可能会引起对方的警觉。

毕竟保健品的受众主要是老年人群体,而他们针对销售的也往往都是老年人,如果真有问题的话,他一个年轻人出现在里面,就显得有点突兀了。

另一方面。

刚才离开的那两人是见过他的,肯定对他有印象,自然会被认为是和张大爷一伙的,到时候未必能起到应有的效果。

再有……

就是他的职业身份了。

如果是以前的话,也就算了,毕竟他从来不出镜,也几乎没什么人认识他。

但现在不同。

好歹有了些知名度,而且在网络上露过几次面,难保不会有人认出来。

一旦记者的身份暴露,多半会引起防范,想要了解情况就更难了。

说起来,也是“成名”后的苦恼。

好在他现在也还没到出门戴口罩的程度。

就是怕万一。

“行。”

蔡春红稍微一琢磨,就明白了叶向阳的意思,直接答应了下来。

出现这样的事情,作为社区主任,而且为人又那么热心,她肯定是不会袖手旁观的。

做好了安排后,叶向阳直接带着江子辰和叶梓欣姐弟俩离开。

……

晚上。

叶向阳刚吃完饭,蔡春红就带着张大爷上门了。

“情况怎样?”

知道他们过来的目的,叶向阳直接问道。

“还是不同意。”

蔡春红摇了摇头,而张大爷却是一脸郁郁的样子。

其实就算不问,光从他们脸上的表情,叶向阳也大概猜到了结果。

完全在预料之中。

让张大爷去找他们当面协商,也不过是试着再努力一下罢了。

“小叶,我用手机都录下来了,你听听,看有没有用。”

很快,张大爷拿出了自己的手机,对着叶向阳说道。

看得出来,今天这四千块,要是拿不回来的话,张大爷接下来怕是要睡不着了。

这对他来说,可以算是一个心结。

接过张大爷的手机,叶向阳很快就找到了他们协商的那段录音。

“小杨……”

“老爷子,你怎么又过来了?”

“我……”

“还是想退货的事吧?老爷子,还有这位阿姨,我们能不能换个地方,到旁边去说,别影响了其他人……”

“……”

下午是蔡春红陪着张大爷一起过去的,而他们到的时候,保健品推销的活动还没结束,而之前那个杨剑和李朝祥都在。

当他们找上杨剑的时候,对方显然是故意把他们从活动现场给支开了。

不过这也能够理解,毕竟他们那边正开展着推销活动,结果来两个人闹着要退货的,肯定有所影响。

而接下来的录音中。

杨剑的态度可以说是非常的好,但不管蔡春红和张大爷怎么说,对方就是不松口,反正就是不同意退货。

初次当面协商无果,他们本来是想直接找那个叫李朝祥的经理的,不过等他们回去的时候,也不知道是巧合还是有意躲着他们,找不到人了。

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