181.实施走动式管理(2/2)

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④要有耐心。

⑤聆听,但也要借机宣传你的政策。

⑥设法使你和你的同事走出办公室。

实施“走动式管理”,很显然会受到下属的大力支持和赞许。因此,成功的领导者应该经常在人群中露面,走到企业的各个角落中去。

“走动式管理”的效果至少可以归纳成以下5项:①组织的气氛变得越来越民主、和谐和融洽。

②下属觉得和领导在一起时,信心十足,什么事都难不倒。

③下属感恩图报,工作更加卖力。

④实际解决了许多现场的问题。

⑤实现了大量的沟通和互动。

如何真正能够做到注意别人,也让别人注意到你呢?最好的也是唯一可行的方法,就是到处走动,也就是实施所谓的“走动式管理”。

沃尔顿早年在潘尼百货当实习雇员的时候,就深深体会到主管视察对员工的冲击。沃尔顿说他在潘尼百货打工的时候,有一天最高主管潘尼本人大驾光临。他走到沃尔顿眼前和他谈话,教他如何用“最少的绳子和最少的纸”做精美的包装。沃尔顿觉得潘尼的一举一动都流露出对员工的关心,沃尔顿很感动。自沃尔顿创业后开始,他也下定决心仿效潘尼的做法,亲自到各家分店走动和视察,注意别人,也让别人注意到他的存在和对他们的关心。沃尔顿本人常说,他每年都会亲自造访数百家以上的分店(沃尔玛百货大约有1700家,山姆俱乐部约200家)。他觉得视察每家分店其乐无穷,并且因为他的亲自造访,各个分店经理不得不早一点儿发现问题并予以解决,以免酿成危机。

成功的创业者身上最明显的一个特质就是:他们有能力引起其他人的注意——他们会传达出格外专注的、奉献的信息,由此来吸引人们的视线。