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（1）收文流程与标准
收文是指对来自本机关外部的公文所实施的处置与管理活动。收文的流程如下：①签收。签收包括对公文的鉴别、清点、核对、检查与履行签注手续等活动。
②登记。登记是指登录反映公文有关信息的过程。
③分办。分办是指根据公文的性质、重要程序、涉密程度、办理时间要求、内容所涉及的职权范围以及机关内各部门的责任分工、有关程序规定等，将收文分送给有关部门或人员阅知、审批与办理的活动。
④拟办。拟办是指由主管部门或综合部门负责人对收文如何办理提出建议性处置的意见活动。
⑤批办。批办是指部门领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。
⑥承办。承办是指对公文的阅读、贯彻执行与办理，是公文处理的中心环节。
⑦催办、查办。指根据承办时限和有关要求对公文承办所实施的监督控制，促使文件精神的落实。
⑧注办。注办是指由承办人签注公文办理经过与结果的活动。
收文标准：收文拟办、分送传阅及最后归档都应及时、准确。
（2）发文流程和标准